Wow! Ada Penampakan Robot di Bandara Soetta, Ngapain ya?

AYOBANDUNG - BUMN pengelola bandara, PT Angkasa Pura II (Persero) atau AP II memperkenalkan robot pelayan kepada para pelancong atau traveler di Bandara Soekarno-Hatta (Banten) dan Bandara Kualanamu (Deli Serdang).

robot pelayan itu diberi nama Bella, yang berinteraksi langsung dengan para traveler dan bertugas melayani traveler sepanjang periode puncak liburan peak season angkutan Natal dan Tahun Baru pada 19 Desember 2022 hingga 3 Januari 2023.

Di Bandara Soekarno-Hatta, Bella bertugas secara bergantian di boarding lounge Terminal 3 (domestik dan internasional) serta Terminal 2 dan Terminal 1 untuk berkeliling menyapa para traveler, serta membagikan secara gratis makanan ringan, minuman dan hand sanitizer.

Tugas Bella pun sama di Bandara Kualanamu yakni menyapa para traveler dan membagikan makanan dan minuman ringan serta hand sanitizer kepada para traveler di boarding lounge keberangkatan domestik dan internasional.

Presiden Direktur AP II Muhammad Awaluddin menuturkan kehadiran Bella di tengah para traveler merupakan salah satu upaya perseroan untuk secara berkelanjutan menghadirkan pelayanan berbasis teknologi dan berkelas dunia.

BACA JUGA:

Peak Season Dimulai, Penumpang Bisa Capai 2,54 Juta Orang Nataru

“Ada 2 unit robot Bella yang dihadirkan di tengah periode angkutan Natal dan Tahun Baru. 1 unit diperkenalkan di Bandara Soekarno-Hatta, dan 1 unit lainnya ada di Bandara Kualanamu. Kehadiran Bella ini menjadi satu langkah maju bagi AP II dalam mengimplementasikan teknologi robot dalam melayani traveler,” kata Awaluddin dalam keterangan resmi, Senin (19/12/2022).

Penampakan robot Bella di Bandara Soetta dan Kualanamu/dok. AP II

“robot Bella kami harapkan juga dapat menghibur traveler di tengah peak season libur Natal dan Tahun Baru. Kehadiran robot Bella merupakan layanan khusus selama periode angkutan Nataru untuk menciptakan customer experiences yang baik, serta sekaligus sebagai apresiasi dari AP II terhadap traveler,” ujar Awaluddin.

Lebih lanjut, Muhammad Awaluddin menuturkan robot Bella menjadi bagian dari evolusi layanan yang tengah dicanangkan AP II di Bandara Soekarno-Hatta dan bandara-bandara perseroan lainnya.

Adapun operasional Bella dimonitor oleh PT Angkasa Pura Solusi (APS) yang merupakan anak usaha dari AP II.

Dalam kesempatan yang sama, Direktur Utama APS Dorma Manalu menuturkan robot Bella dapat beroperasi maksimal 6 - 8 jam per hari.

“robot Bella dapat bergerak secara mandiri atau autonomous (otonom) dalam berkeliling menyapa traveler. Bella dilengkapi dengan sensor dan kamera 360 derajat untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan,” ujar Dorma.

robot Bella ini melengkapi jajaran robot yang telah dioperasikan di Bandara Soekarno-Hatta seperti robot pembersih lantai (robotic scrubber drier), baggage towing tractor, robot DiLo, serta transportasi publik yang juga dapat dioperasikan secara otonom yakni Skytrain guna menghubungkan setiap terminal di bandara.