Riset Ungkap 62,22% Pengguna Instagram Cinta Konten Promo, Peluang atau Ancaman?

AYOBANDUNG.COM--Masyarakat sudah terbiasa mencari informasi mengenai promo di Instagram. Riset terbaru menunjukkan 62,22% pengguna instagram mencintai konten promo. Sebagai akun F&B dengan pengikut terbanyak, @kokpijanjijiwa mampu memanfaatkan situasi ini untuk meningkatkan penjualan.

Perlu diketahui bahwa industri F&B menjadi satu dari lima sektor industri yang diprioritaskan untuk Industri 4.0. Data oleh Kementrian Perindustrian  yang dirilis September 2022 menyebutkan pertumbuhan bisnis F&B semakin menguat pasca pandemi mereda. Pertumbuhan tersebut tidak lepas dari meningkatnya pendapatan dan penyerapan tenaga kerja.

Rizkya Selly Anggraeny, Dr. Asep Suryana M.Si, dan Dr. Dra. Rd. Funny Mustikasari Elita M.Si dari Program Studi Manajemen Komunikasi, Universitas Padjadjaran tertarik untuk meneliti perilaku konsumen dari salah satu pelaku terbesar di Industri F&B. Riset dilakukan pada  Maret-Mei 2023 dengan simple random sampling. Pengambilan data dilakukan pada 135 pengikut akun Instagram @kopijanjijiwa dengan menggunakan kuesioner yang dikirimkan melalui direct message Instagram.

Penelitian ini menguji pengaruh konten pemasaran dalam sub variabel frekuensi, durasi, dan atensi melalui sikap pada produk terhadap keputusan pembelian pengikut. aktivitas instagram @kopijanjijiwa berupa konten pemasaran melalui sikap pada produk memengaruhi keputusan pembelian Kopi Janji Jiwa oleh pengikut. Hasil riset ini mengungkap dua hal utama yaitu (1) alasan mengapa @kopijanjijiwa menjadi akun merek F&B dengan pengikut terbanyak serta ancaman di baliknya dan (2) pengelolaan konten pemasaran untuk coffee shop kekinian yang efektif dan berpeluang meningkatkan pembelian.

Pertama, analisis riset menunjukkan konsumen mengikuti akun dari merek tertentu karena akun tersebut memberikan informasi mengenai promo produk. Dari hasil riset, lebih dari setengah pengguna mengikut @kopijanjijiwa dengan alasan tersebut. Promo produk yang diberikan dapat membantu konsumen menentukan produk yang ingin dibeli dan menghemat pengeluaran konsumen. Hal ini mendorong sikap positif konsumen pada produk. Sikap tersebut dapat berupa pemikiran yang baik mengenai reputasi merek, lebih memilih merek tersebut daripada merek lain, penilaian merek secara keseluruhan, dan penilaian pada iklan yang disampaikan oleh merek.

Akan tetapi, fakta ini dapat menjadi ancaman bagi bisnis yang baru saja dirintis. Pemilik bisnis bisa jadi khawatir akan mengalami kerugian besar jika memberikan promo terus menerus. Bisnis kecil terancam gulur tikar jika gegabah dalam memberikan informasi promo. Maka penelitian ini meneliti lebih dalam bagaimana Kopi Janji Jiwa melakukan strategi promosinya secara efektif dan mengubah ancaman ini menjadi peluang.

Kedua, peneliti menemukan beberapa poin penting pengelolaan konten pemasaran oleh akun @kopijanjijiwa. Poin-poin ini dapat diterapkan pada bisnis coffee shop atau bisnis kecil yang mengandalkan Instagram sebagai media promosi. Cek 5 poin penting berikut ini:

Tidak Perlu Upload Konten Setiap Hari

Peneliti mengamati aktivitas @kopijanjijiwa selama bulan Desember 2022 hingga Februari 2023. Peneliti menemukan bahwa @kopijanjijiwa tidak mengupload konten feeds atau reels tiap hari melainkan hanya 2-4 kali per minggu.

Namun, jumlah unggahan lebih banyak jika ada event atau hari peringatan yang berkaitan dengan produk mereka seperti event konser atau Hari Kasih Sayang. Cara ini tentunya lebih efektif karena orang lebih mudah ingat dan aktif mencari promo pada hari-hari penting saja. Penting untuk memperhatikan kuantitas unggahan agar tidak mengganggu kenyamanan pengikut. 

Kemas Konten Sesuai Kebiasaan Konsumen

Sebagai bisnis owner, seseorang harus mengetahui kebiasaan konsumennya. Tindakan ini sudah dilakukan oleh @kopijanjijiwa. Dapat dilihat dari pemilihan media sosial yang digunakan, jenis konten yang diunggah, informasi yang disampaikan, dan bahasa yang digunakan pada tiap kontennya. Kesesuaian cara pengemasan konten dengan kebiasan konsumen menerima informasi akan mendorong sikap positif konsumen pada produk yang dijual.

Jika tertarik untuk mengetahui kebiasaan konsumen Anda, Anda dapat mengevaluasi konten mana yang memiliki likes dan komentar tertinggi, melakukan wawancara pada beberapa pengikut, hingga mencoba berbagai jenis pengemasan konten. Cara ini dapat membantu Anda menemukan konten terbaik untuk pengikut dan bisnis Anda.

Timbulkan Rasa Kedekatan Konsumen dengan Akun Merek