Ini Tips dari Google Untuk Promosikan Hotel Secara Online

- Minggu, 17 Januari 2021 | 18:57 WIB
Ilustrasi -- Hotel.
Ilustrasi -- Hotel.

Di masa pandemi ini, fitur ulasan juga dapat menunjukkan ulasan konsumen terhadap penerapan protokol kesehatan, sehingga dapat menjadi pertimbangan bagi calon tamu yang akan menginap.

2. Permudah proses pemberian ulasan
Semakin mudah proses pemberian ulasan, semakin besar kemungkinan para tamu melakukannya. Bagi tamu yang memang suka memberi ulasan pengalaman menginap mereka, permudah mereka menemukan hotel Anda di Penelusuran dengan mengisi sebanyak mungkin informasi di profil Google Bisnisku.

Anda juga dapat mengirimkan email berisi ucapan terima kasih karena telah menginap dan meminta mereka untuk memberikan ulasan dengan membuat dan membagikan tautan ulasan profil Google Bisnisku milik Anda.

3. Bersikap responsif
Anda akan menerima pemberitahuan setiap kali mendapat ulasan dari tamu. Ini merupakan kesempatan untuk berinteraksi dengan tamu dengan memberikan solusi untuk masalah atau dengan mengucapkan terima kasih sehingga meningkatkan loyalitas dan kepercayaan mereka.

Anda harus berusaha menanggapi semua ulasan dalam waktu 24 jam dan jangan pernah mengabaikan atau menolak masukan negatif.

Praktik terbaik ketika mendapat ulasan negatif:

1. Jangan panik saat menerima ulasan negatif
Evaluasi situasi dengan melihat waktu tamu menginap dan berinteraksi dengan seluruh pegawai hotel

Tanggapi ulasan negatif dengan cepat untuk menenangkan tamu dan meyakinkan tamu di masa mendatang bahwa masalah yang sama tidak akan menimpa mereka

2. Segera lakukan perbaikan jika diperlukan
Tandai ulasan tidak pantas yang melanggar kebijakan Google.

Ingatlah bahwa calon tamu dapat membaca ulasan dan balasan Anda dan mungkin memutuskan apakah akan tetap menginap berdasarkan cara Anda berinteraksi dengan pelanggan yang memberi ulasan negatif

Halaman:

Editor: Dadi Haryadi

Tags

Terkini

Keluarkan Fitur Baru, Google Maps Bisa Lacak Kerumunan

Kamis, 18 November 2021 | 08:36 WIB

Buka Bareng Berhadiah Keliling Indonesia

Rabu, 14 April 2021 | 15:17 WIB

Pelayanan Memuaskan Ala Hotel Lombok Astoria

Sabtu, 13 Februari 2021 | 11:03 WIB

Sektor Perhotelan Ditargetkan Sumbang 33 Persen PAD

Selasa, 2 Februari 2021 | 17:59 WIB

6 Penginapan Low Budget Dekat Stasiun Bandung

Jumat, 25 Desember 2020 | 10:51 WIB

Masa Pandemi Tantangan bagi Industri Perhotelan

Rabu, 21 Oktober 2020 | 18:45 WIB

Tips Aman Pilih Hotel saat Pandemi Covid-19

Sabtu, 1 Agustus 2020 | 10:59 WIB

PHRI Jabar Gencar Promosikan Pariwisata

Selasa, 30 Juni 2020 | 19:34 WIB
X